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SIÈGE SOCIAL : KORLOFF S.A – 12 RUE DE LA PAIX – 75002 PARIS
SA au capital de 3 000 263,25 euros
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro : 319 597 456
Numéro de TVA intra-communautaire : FR 513 195 974 56
Téléphone : +33 (0)4 78 17 39 00

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Livraison à domicile



Sous réserve des dispositions du paragraphe ci-dessous, la livraison des articles ne pourra intervenir qu’au domicile permanent du Client, ou à son adresse professionnelle, situé dans l’un des pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Monaco.
Le Client dispose également de la faculté de faire livrer les articles à l’une des personnes physiques de son choix dont le domicile permanent est situé en France, Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Monaco.
Il est entendu qu’aucune livraison ne pourra être effectuée dans des hôtels, ni à des boîtes postales.
La livraison des articles interviendra, après que le règlement du montant de la commande aura été enregistré, à l’adresse du Client ou de la personne physique désigné par le Client, dans le délai indiqué au Client avant passation de la commande. A défaut d’indication de la date de livraison, et conformément aux dispositions de l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison des articles commandés interviendra au plus tard dans les 30 jours à compter du jour suivant la confirmation de la commande, sous réserve du paiement complet du prix. La société KORLOFF PARIS livrera les articles commandés soit par transport express, soit par colis simple.
Si, lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, le Client procédera à son ouverture en présence du transporteur afin de vérifier l’état de l’article. En cas de dommages à l’article, le Client les détaillera précisément sur le bon de livraison, et pourra adresser une réclamation au service E-commerce de KORLOFF PARIS (contact@korloff.com) conformément à l’article 11 ci-dessous. Si la livraison des produits est retardée par un événement indépendant de la volonté de la société KORLOFF PARIS, la société KORLOFF PARIS en informera le Client dès que possible et fournira tout effort raisonnable pour minimiser l’effet de ce retard.
Si la société KORLOFF PARIS ne livre pas dans le délai indiqué avant passation de commande ou dans les trente (30) jours suivant la date de la confirmation de commande, le Client peut contacter le Service Relation Clientèle pour effectuer une réclamation ; ou annuler la commande en question et obtenir le remboursement des sommes payées d’avance et correspondant à tout produit non reçu.
En tout état de cause, le seul recours en cas de manquement de la société KORLOFF PARIS à livrer la commande sera pour le Client le droit d’annuler la commande concernée et de recevoir un remboursement des sommes payées d’avance et correspondant à tout produit non reçu.
Il est à noter que l’expédition des articles commandés est toujours conditionnée à la réception du paiement complet de la part du Client.
La société KORLOFF PARIS aura besoin d’une signature manuscrite ou électronique du Client ou de celle d’une personne présente à l’adresse de livraison désignée pour confirmer la livraison de chaque produit. Si le Client a désigné un destinataire qui n’est pas lui-même à des fins de livraison (par exemple, dans le cas d’un cadeau), il comprend et accepte que la preuve de la signature du destinataire constitue une preuve de livraison et d’exécution par la société KORLOFF PARIS de son obligation de délivrance, et un transfert de responsabilité et des risques au destinataire comme si le produit avait été livré chez lui. La société KORLOFF PARIS se réserve le droit de livrer les produits uniquement à la personne qui est le destinataire prévu de la commande, tel qu’indiqué sur l’étiquette du colis, et de demander un contrôle d’identité à des fins de vérification au moment de la livraison de certaines catégories de produits. Veuillez contacter notre Service Relation Clientèle pour obtenir de plus amples renseignements.



Retrait de votre colis en boutique - Click and Collect



Lors du retrait de l’article en boutique, vous devez présenter l’email de confirmation de commande ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité. Une vérification de votre identité sera alors opérée, ce que vous acceptez expressément en choisissant ce mode de livraison. La boutique se réserve également le droit de vérifier la carte de paiement utilisée pour le paiement de sa commande. L’article acheté sera ensuite remis au Client contre signature d’un bon de retrait. Vous avez également la possibilité de demander à une personne de votre choix de venir retirer l’article à votre place et pour votre compte aux conditions du présent article. Il sera demandé à cette tierce personne de se munir :



  • de sa propre pièce d’identité,
  • de votre pièce d’identité,
  • de votre lettre signée par vos soins autorisant cette personne à venir retirer le bien en votre nom et pour votre compte,
  • de l’e-mail de mise à disposition de l’article en boutique que vous aurez reçu.


La boutique pourra relever les informations principales des pièces d’identité afin d’assurer votre sécurité et de prévenir toute utilisation frauduleuse de votre identité et/ou de vos moyens de paiement.

Ce service est offert et disponible dans notre boutique parisienne située au 12 rue de la paix, 75002 Paris.